Turismo Gijon: febrero 2009

Todo lo que has de saber para trabajar como animador
turístico
M. Ramírez.- Mayo 2003
Tradicionalmente, la figura del animador turístico se ha asociado a la
de una persona simpática, extrovertida, capaz de conectar con los
clientes y conseguir que participen en actividades organizadas para
hacer más agradable su estancia en un establecimiento turístico.
Este perfil es imprescindible, pero no suficiente. De entrada, hay que
acreditar un excelente nivel de idiomas -inglés, alemán y francés
son los más demandados- y poseer aptitudes para el trabajo en
equipo. El resto depende de hasta dónde se quiera llegar en el campo
de la animación.

El sector ofrece oportunidades a dos perfiles bien diferenciados:
estudiantes interesados en trabajar durante el verano y profesionales
con formación específica en animación cuyo objetivo es convertirse en
jefes de equipo.
Las grandes empresas turísticas, sobre todo las cadenas hoteleras
con establecimientos en destinos vacacionales, son las que tienen los
mayores departamentos de animación. Entre el 40% y el 60% de la
plantilla que trabaja en ellos tiene contrato fijo, el resto es temporal.
Esto las lleva a contratar tanto a profesionales cualificados y con
experiencia como a estudiantes a los que sólo les interesa trabajar
durante el verano.

Riu Hotels, Sol Meliá, Iberostar Hotels & Resorts y Barceló
Hotels & Resorts son algunas de las compañías hoteleras con
mayores departamentos de animación.
Pero no son las únicas que ofrecen empleo, cadenas de hoteles más
pequeñas, ciudades de vacaciones, balnearios, campings, parques
temáticos y albergues también necesitan animadores turísticos; sin
olvidar las compañías de cruceros, que en los últimos años han
experimentado un fuerte crecimiento.

[ Procesos de selección ]
Aunque la oferta de empleo es constante durante todo el año,
los procesos masivos de selección para trabajar en las grandes
cadenas hoteleras se realizan entre los meses de enero y
febrero. El proceso es similar en casi todas ellas y consta de
diferentes fases:

• Anuncian la oferta de empleo en su página web, prensa y
otros canales habituales de reclutamiento.

• Realizan una primera selección de los currículums.

• Se entrevistan con los candidatos y convocan a aquéllos
que cumplen todos los requisitos para que realicen un
curso de entre cuatro y seis semanas de duración que
imparte la propia empresa en alguno de sus hoteles.

• Los candidatos que superan la formación se incorporan al
área de animación hacia finales de junio.
“Pero siempre puede fallar alguien, así que no cesamos de
estudiar los currículums que nos van llegando para cubrir
posibles bajas”, asegura Patrick Gómez, director de
animación de Barceló Hotels & Resorts.

El perfil de los animadores que selecciona esta compañía para
la temporada de verano es similar al de otras cadenas
hoteleras: personas de 18 a 30 años, que dominen el inglés y
el alemán o el francés, el holandés y el italiano; con
habilidades para el deporte, el baile y el trabajo con niños;
dotes de comunicación; espíritu de superación continua y
capacidad para el trabajo en equipo.

Miquel Àngel Violan, director de Comunicación de Riu Hotels
añade “la capacidad de adaptación y la sensibilidad hacia las
diferencias culturales de los clientes”.

Patrick Gómez explica que muchos estudiantes universitarios
de cualquier carrera responden a este perfil, además asegura
que “son enormemente receptivos y asimilan muy rápido la
formación”, que suele incluir desde materias relacionadas con
la atención al cliente hasta escenografía, vestuario, técnicas de
animación infantil y de adultos, baile y desarrollo de concursos
y espectáculos.

Algunas empresas hoteleras imparten la formación en distintos
establecimientos, según la disponibilidad de las instalaciones,
otras tienen centros estables para impartirlos.
Sol Meliá, por ejemplo, tiene escuelas de animadores en Palma
de Mallorca, Benidorm, Tenerife y en la Costa del Sol. Muchos
de los jóvenes que pasan por ellas sólo están interesados en
prepararse para trabajar en el área de animación de forma
temporal, mientras que otros tienen como objetivo hacer
carrera en la empresa.

“Curiosamente, hay mucha gente que se incorpora a Sol Meliá
a través del Departamento de Actividades, empieza trabajando
en animación y con el tiempo acaba ocupando otras posiciones
en las áreas comercial o de operaciones. Tenemos incluso
algún subdirector de hotel que empezó en animación”, asegura
Mónica Cerdá, directora de Comunicación de la cadena Sol
Meliá.

[ Hacer carrera ]
Reclutar estudiantes interesados en trabajar como animadores
turísticos durante el verano es relativamente fácil, lo difícil es
encontrar personas con formación específica en animación que
quieran hacer carrera en el sector.

Xavier Puertas, responsable del Área de Animación de
l’Escola d’Hoteleria i Turisme CETT, afirma que el centro recibe
una media de diez ofertas de empleo por cada uno de sus
alumnos del ciclo formativo de Técnico superior en animación
turística. La finalidad de estos estudios es preparar
profesionales de la gestión capaces de desarrollar proyectos de
animación y dirigir equipos de trabajo.

Xavier Puertas insiste en que todas y cada una de las
actividades que realiza un equipo de animación deben
responder a un objetivo específico y tener como objetivo final
cumplir con las expectativas sobre la animación que tienen los
turistas.

Un buen servicio de animación satisface al cliente y contribuye
a mejorar los resultados económicos de la empresa, por eso el
trabajo de los gestores de animación se valora cada vez más y
se remunera adecuadamente.

Un ayudante sin formación específica ni experiencia cobra
unos 780 euros netos; un animador, entre 840 y 960 euros en
el primer año de trabajo y de 1.085 a 1.200 euros en el
segundo, en todos los casos más alojamiento y manutención